سياسة الخصوصية

في DABA EXPRESS، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية ومعالجتها بسرية ومسؤولية، وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة المغربية، ولا سيما التشريعات المتعلقة بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تصفح موقعنا أو إتمام عملية الشراء، قد نجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
عنوان البريد الإلكتروني، إن توفر.
عنوان التوصيل والمدينة والمنطقة.
تفاصيل الطلبات والمشتريات.
المعلومات التي يقدمها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
البيانات التقنية الضرورية لتشغيل الموقع وتحسين أدائه، وفقًا لإعدادات ملفات تعريف الارتباط المعتمدة.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

استقبال الطلبات ومعالجتها وتأكيدها.
تجهيز المنتجات وتوصيلها إلى العنوان المحدد.
التواصل مع العملاء بشأن الطلبات والتوصيل وخدمات ما بعد البيع.
الإجابة عن الاستفسارات ومعالجة الشكاوى.
تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
إرسال إشعارات مرتبطة بالطلبات والخدمات.
إرسال العروض التسويقية عند الاقتضاء ووفقًا للمتطلبات القانونية.
الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. حماية المعلومات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام إلكتروني أو وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء أو تأجيرها لأطراف ثالثة. وقد تتم مشاركة بعض المعلومات، عند الضرورة، مع:

شركات التوصيل لإتمام تسليم الطلبات.
مزودي الخدمات التقنية والاستضافة اللازمة لتشغيل الموقع.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، عند توفر هذه الخدمة.
الجهات المختصة، عندما يفرض القانون ذلك.

تقتصر مشاركة البيانات على ما يلزم لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية، مع مراعاة الضمانات المطلوبة لحماية البيانات الشخصية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقع DABA EXPRESS ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وقياس أداء الموقع.

يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، وقد تتوفر خيارات إضافية لإدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط عبر الموقع. وقد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف معينة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك مناسبًا ومسموحًا به قانونًا.

7. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المغربية المعمول بها، ولا سيما القانون رقم 09-08 والنصوص ذات الصلة، يمكن للمستخدم، بحسب الحالة والشروط القانونية، طلب:

الاطلاع على بياناته الشخصية.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
طلب حذف البيانات عندما يسمح القانون بذلك.
الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات أو طلب إيقافها، وفقًا للشروط القانونية.
ممارسة الحقوق الأخرى التي يقرها القانون.

لممارسة هذه الحقوق أو الاستفسار عن كيفية معالجة البيانات، يمكن التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة على الموقع. وقد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل معالجته.

8. حماية معلومات الدفع

لا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية على موقعنا إلا إذا تم توضيح ذلك صراحةً ضمن خدمة معتمدة وآمنة. وعند توفر الدفع الإلكتروني، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعنيين وفقًا لشروطهم وإجراءاتهم الأمنية.

أما الطلبات التي يتم دفع قيمتها عند الاستلام، فتُستخدم المعلومات اللازمة لمعالجة الطلب وتوصيله وتحصيل المبلغ المستحق.

9. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية. وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لذلك ننصح بمراجعتها عند استخدامها.

10. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل هذه السياسة عند الحاجة لمواكبة تطور خدماتنا أو التغييرات القانونية. وسيتم نشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر مراجعة.

11. التواصل معنا

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل مع خدمة عملاء DABA EXPRESS عبر وسائل الاتصال المنشورة على موقعنا.

رقم الهاتف: 0669588863

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026